Politique d’expédition

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par une transporteur, la société MonCordonnier.com ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

À réception de votre article, un devis définitif est réalisé par notre maître cordonnier ou maroquinier pour s’adapter au mieux à votre demande, en cas d’impossibilité de réparation à la réception des articles en atelier, le client doit s’acquitter des frais de livraison aller et retour (15 euros).

Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés

Si le colis de l’acheteur est retourné au vendeur par la Poste ou par d’autres prestataires postaux le vendeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande.

Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.

Si l’acheteur a demandé le remboursement de sa commande alors le vendeur remboursera à l’acheteur le montant total de sa commande en déduisant le montant des frais d’envoi du colis initial. le vendeur procèdera alors à un remboursement par virement bancaire.

Si l’acheteur a refusé le colis parce qu’il n’était pas conforme à la commande (colis endommagé, produit ne correspondant pas à la commande), alors le vendeur renverra un nouveau colis adéquat.